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O que é a Shapecall?
A Shapecall é uma videochamada realizada com o Coach ou Nutricionista, em que avaliamos o teu ponto inicial para perceber as tuas necessidades , objetivos e planear o caminho mais personalizado para ti.
Com que regularidade posso comunicar com o Coach e o Nutricionista?
Na aplicação Shapeshifters tens disponível uma chatbox para contactar com cada profissional sobre dúvidas, feedbacks e registos individuais. Caso precises de alguma ajuda um pouca mais personalizada podes pedir ao teu coach ou Nutricionista para fazerem um consulta. Poderás realizar até 2 por mês.
Como posso tirar dúvidas ou dar feedbacks sobre os planos de treino e nutrição?
Para as dúvidas ou dificuldades do quotidiano a chatbox com cada profissional será a ferramenta de referência.
Onde posso ver o estado dos pagamentos?
Na pagínal Inicial da app Shapeshifters poderás aceder no canto superior direito às definições e selecionar o menu “subscrição”. Aí terás disponível o estado da tua conta.
Onde posso fazer download da minha fatura?
Na pagínal Inicial da app Shapeshifters poderás aceder no canto superior direito às definições e selcionar o menu “subscrição”. Aí terás disponível o separador “Emitir Fatura” para gerares um ficheiro pdf com a mesma e poderes fazer download
Como posso cancelar a minha subscrição?
A Subscrição só poderá ser cancelada após o período de fidelização, sendo que para o efeito deverá ser enviado um e-mail para geral@shapeshifters.pt solicitando o cancelamento da subscrição até 10 dias antes do final do período de subscrição.
Quais são os métodos de pagamento disponíveis?
A SHAPESHIFTERS, LDA permite que subscrição possa ser paga na totalidade ou em de forma semanal. No caso pagamento total, as modalidades serão o MBWAY e o pagamento por ENTIDADE E REFERÊNCIA. No caso do pagamento semanal são acrescidas às modalidades anteriormente designada o DÉBITO DIRETO
Como que regularidade posso pedir alterações ao Plano de treino e alimentação?
O teu plano alimentar e o teu plano de treino devem estar em sintonia com o teu ritmo de vida, os teus objetivos e naturalmente os pressupostos técnicos científicos de base para a prática de exercício física e de uma alimentação saudável.
Cada questão do teu plano surge da negociação destas variáveis com o teu coach e nutricionista. Não tens um número máximo de pedidos de alteração mas tens um limite de consultas mensais que tens com os teus profissionais as restantes alterações deverão ser discutidos e eventualmente tratadas via chatbox
Não consigo cumprir com o plano de subscrição até ao fim, como posso proceder?
No caso de não ser possível continuar a usufruir do serviço por um dos motivos devidamente descritos no contrato de adesão, poderá ser pedida a suspensão do mesmo por um período de 90 dias por e-mail para geral@shapeshifters.pt. Após esse mesmo período o serviço será automaticamente ativado. Caso o utilizador mantenha a mesma impossibilidade findos os 90 dias, deve solicitar a renovação da suspensão pela mesma via e por igual período.
Como entrar em contacto com a shapeshifters
Podes entrar em contacto connosco através do email geral@shapeshifters.pt, ou ligando para o numero 934460186, disponível de segunda a sexta-feira, nos nos seguinte horários:
10:00h – 13:00h
14:00h – 19:00h
O que diferencia a Shapeshifters de outros serviços de acompanhamento presencial ou online?
A Shapeshifters oferece ao mercado um serviço pioneiro e inovador de transformação corporal. A Shapeshifters foi concebida com o intuito de oferecer ao consumidor um acompanhamento altamente personalizado, onde a proximidade, profissionalismo e rigor técnico-científico são as palavras de referência.